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Como ver empréstimos no Meu INSS e conferir os descontos

Muita gente que recebe aposentadoria ou pensão sabe que tem "alguns descontos", mas não sabe exatamente quais são, de que banco e quanto falta pagar. A boa notícia é que o INSS mostra tudo num só lugar, de graça. Este artigo explica como abrir esse extrato, como ler cada linha e o que fazer se algum desconto não for seu.

O conteúdo é educativo, com as regras em vigor em outubro de 2026. Não substitui orientação individual, e a decisão sobre cada caso é do banco, do INSS ou do Judiciário.

Como abrir o extrato de empréstimos

1. Abra o aplicativo Meu INSS ou o site meu.inss.gov.br.
2. Toque em Entrar com gov.br e digite CPF e senha.
3. Na busca, escreva "Extrato de empréstimo".
4. Escolha o benefício e veja ou baixe o extrato.

Sem internet? Ligue para a Central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h, e peça o extrato.

O que olhar em cada linha

• Nome do banco e número do contrato.
• Tipo: empréstimo ou cartão (RMC ou RCC).
• Data de início.
• Valor da parcela e quantas parcelas faltam.
• Margem usada e margem livre.

Para saber quanto saiu de fato em cada mês, compare com o extrato de pagamento do benefício.

Margem consignável: quanto pode ser descontado

Para aposentadoria e pensão do INSS, a lei permite até 45% do benefício: 35% para empréstimo, 5% para o cartão de crédito consignado (RMC) e 5% para o cartão consignado de benefício (RCC). No BPC, o total é 35%. Em 2026, uma medida provisória mudou esses limites por alguns meses e perdeu a validade em setembro; por isso, confie no número do seu extrato.

O teto de juros do INSS, definido pelo Conselho Nacional de Previdência Social, era de 1,85% ao mês para empréstimo e 2,46% ao mês para cartões no último valor publicado. O prazo máximo é de 108 parcelas.

RMC e RCC: o desconto de "cartão"

Muitos aposentados descobrem um desconto de cartão que achavam ser empréstimo. No cartão consignado, o banco reserva 5% da margem e emite um cartão. O limite pode chegar a 1,6 vez o benefício, e até 70% dele pode ser sacado. Todo mês, a reserva é descontada para pagar a fatura.

Regras importantes: - O banco não pode cobrar anuidade nem contratar por telefone. - É obrigatório um Termo de Consentimento Esclarecido, assinado em página separada. - Saques são pagos em parcelas iguais, sem rotativo.

Para encerrar, peça por escrito o saldo devedor, quite e solicite o cancelamento do cartão e a liberação da margem.

Achei um desconto que não fiz. E agora?

1. Peça ao banco, por escrito, a cópia do contrato, o comprovante de depósito e a prova de autorização. Peça a suspensão dos descontos.
2. Registre reclamação no consumidor.gov.br, canal indicado pelo INSS para consignado irregular.
3. Ouvidoria do banco se o SAC não resolver.
4. Fala.BR para reclamações sobre o próprio INSS.
5. Procon, Defensoria Pública ou Juizado Especial Cível se nada resolver.

Desde janeiro de 2026, a Lei nº 15.327 prevê que, reconhecido o desconto indevido, o banco devolva o valor integral e atualizado em até 30 dias. Quando o cliente contesta a assinatura, o STJ entende que cabe ao banco provar que ela é verdadeira. Cada caso, porém, depende das provas.

Se o dinheiro de um empréstimo que você não pediu caiu na conta, não gaste e pergunte ao banco, por escrito, como devolver. Desconfie de quem liga pedindo devolução por Pix.

Como bloquear o benefício para empréstimo

Pela lei de 2026, todos os benefícios ficam bloqueados para consignado e o desbloqueio exige biometria do próprio titular. Depois de cada contratação, o benefício volta a ficar bloqueado. É proibido contratar ou desbloquear por procuração ou telefone.

No Meu INSS, o serviço "Bloquear ou Desbloquear Benefício para Empréstimo" mostra a situação e permite bloquear a qualquer momento.

Quando aparece uma proposta de empréstimo no Meu INSS, o titular tem 5 dias para autorizar, desistir ou contestar ("não atende" ou "não solicitei"). Sem resposta, a proposta é cancelada.

E para quem trabalha com carteira assinada?

No Crédito do Trabalhador, o empréstimo é contratado pela Carteira de Trabalho Digital ou pelos aplicativos dos bancos habilitados. Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, a parcela pode usar até 35% do salário, só é permitido um empréstimo por vínculo de emprego e é possível desistir em até 7 dias corridos depois de receber o dinheiro, devolvendo o valor integral. As parcelas podem ser acompanhadas mês a mês na própria Carteira de Trabalho Digital. Compare sempre com o contracheque: o valor descontado deve bater com a parcela contratada.

Perguntas frequentes

Posso ver os empréstimos sem celular? Sim, pela Central 135 ou numa agência do INSS com atendimento agendado.

O procurador pode fazer empréstimo no meu nome? Não. A lei proíbe contratar ou desbloquear consignado por procuração.

Quanto custa consultar o extrato? Nada. Os canais oficiais são gratuitos.

Posso quitar o empréstimo antes? Sim. O Código de Defesa do Consumidor garante a quitação antecipada com redução proporcional dos juros.

O INSS liga oferecendo empréstimo? Não. Quem oferece são os bancos. Ligações em nome do INSS pedindo dados ou pagamento devem ser tratadas como golpe.

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