Guias › Valores a Receber: como consultar e pedir com segurança

Valores a Receber: como consultar e pedir com segurança

Para saber se você tem dinheiro esquecido em bancos, consórcios ou cooperativas, digite você mesmo o endereço valoresareceber.bcb.gov.br, informe CPF e data de nascimento e veja a resposta. A consulta é gratuita e não pede senha. Para ver o valor e pedir a devolução, entre com a conta gov.br nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ligada.

Material educativo. A decisão sobre a devolução é sempre da instituição que guarda o valor.

O que é o sistema Valores a Receber

É um sistema do Banco Central do Brasil que reúne informações sobre dinheiro que instituições financeiras têm para devolver a pessoas e empresas. O Banco Central não guarda o dinheiro. Quem devolve é a instituição.

Aparecem, entre outros:

• saldo de contas correntes ou poupanças encerradas;
• cotas e sobras de quem saiu de cooperativas de crédito;
• recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados;
• tarifas e encargos de crédito cobrados indevidamente.

Não aparecem FGTS, abono salarial do PIS/Pasep, contas abertas sem movimento nem valores em disputa na Justiça.

As instituições atualizam os dados todo mês (consórcios, a cada três meses). Quem não tem nada hoje pode ter daqui a alguns meses.

Como consultar sem login

1. Digite valoresareceber.bcb.gov.br no navegador. Não clique em links recebidos por mensagem.
2. Escolha pessoa física, empresa ou pessoa falecida.
3. Informe CPF e data de nascimento (empresa: CNPJ e data de abertura).
4. Veja a resposta. Se houver valores, toque em "Acessar o SVR".

Se o sistema estiver cheio, abre uma sala de espera virtual. Não feche a página. Quando chegar a sua vez, há 5 minutos para entrar com o gov.br.

A conta gov.br precisa estar pronta

Para ver o valor e pedir:

• a conta gov.br precisa ser nível prata ou ouro;
• a verificação em duas etapas precisa estar ligada (exigência do Banco Central desde fevereiro de 2025).

As duas coisas se resolvem no aplicativo gov.br, na área de segurança da conta. O código da verificação em duas etapas é só seu. Quem pede esse código por telefone está tentando entrar na sua conta.

Como pedir a devolução

Dentro do sistema, escolha "Meus valores a receber", aceite o termo e veja a lista com valor, instituição e origem.

• Se aparecer o botão "Solicitar por aqui", escolha uma chave Pix e guarde o protocolo. A instituição tem até 12 dias úteis para devolver.
• Se não aparecer o botão, a tela mostra telefone e e-mail da instituição. Combine com ela a forma de devolução.

Desde maio de 2025, quem tem chave Pix do tipo CPF pode ligar a solicitação automática. Os valores que surgirem passam a ser pedidos sozinhos. O Banco Central não avisa quando o dinheiro cai.

Valores de empresas e de pessoas falecidas

Empresas. Para entrar no sistema, a conta gov.br precisa ter o CNPJ vinculado, o que exige certificado digital da empresa. Empresas encerradas ou sem certificado devem procurar diretamente os bancos com que tiveram relação.

Pessoas falecidas. Herdeiros, testamentários, inventariantes ou representantes legais consultam com o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida, entram com a própria conta gov.br e aceitam um Termo de Responsabilidade. O sistema mostra a faixa de valor e a instituição, mas o pedido é feito direto com ela. Costumam ser pedidos certidão de óbito e documentos que provem o vínculo. Se a instituição exigir inventário ou alvará, a Defensoria Pública pode orientar sem custo para quem não pode pagar.

Golpes: a regra que resolve quase tudo

O Banco Central não envia links, não liga e não cobra nada para falar de valores a receber. Desconfie de:

• mensagem com valor e link para "resgatar";
• cobrança de "taxa de liberação";
• pedido de senha, código de verificação ou dados do cartão;
• aplicativo indicado por mensagem.

Se já clicou ou pagou, troque a senha do gov.br, ligue para o seu banco pelo número oficial e registre boletim de ocorrência.

Perguntas frequentes

A consulta é paga? Não. Consulta e pedido no sistema oficial são gratuitos.

Existe prazo para pedir? Em setembro de 2026, o Ministério da Fazenda informou que não havia prazo final definido para os valores que continuam no sistema. Em 2026, porém, valores informados até 31/12/2024 foram transferidos a um fundo público por medida provisória. Como as regras já mudaram, o mais seguro é consultar agora.

Em quanto tempo o dinheiro cai? Pedido pelo botão "Solicitar por aqui" com chave Pix: até 12 dias úteis.

Não tenho chave Pix. E agora? Crie uma no aplicativo do banco e volte ao sistema, ou combine outra forma com a instituição.

Posso pedir o valor de um parente que faleceu pelo sistema? Não. O sistema mostra a informação; o pedido é feito com a instituição.

Alguém pode fazer o pedido por mim? O acesso é com a sua conta gov.br. Não passe senha nem código a ninguém.

Quer o passo a passo completo com telas recriadas, modelos de mensagem e checklist anti-golpe? Veja o guia Valores a Receber: como consultar e resgatar com segurança.