Início › Crédito PF e nome limpo › Registrato: como consultar o relatório do Banco Central

Atualizado em 03/10/2026

Registrato: como consultar de graça o relatório do Banco Central

O Registrato é um serviço gratuito do Banco Central que funciona como um extrato oficial da vida no sistema financeiro. Quem envia as informações são as instituições: bancos, financeiras, cooperativas e instituições de pagamento. Este texto explica como acessar, o que cada relatório mostra e o que fazer quando algo está errado. É informação geral, sem prometer resultado.

Como entrar

O acesso é pelo gov.br, com conta de nível prata ou ouro e verificação em duas etapas ligada. Quem está no nível bronze pode subir o nível no aplicativo gov.br, com a validação facial. O serviço não custa nada, e quem cobra para consultar está cobrando por algo que o Banco Central oferece de graça.

Os cinco relatórios

O Registrato reúne cinco relatórios:

• Empréstimos e Financiamentos (SCR): operações de crédito ativas, com valores a vencer e vencidos.
• Contas e Relacionamentos (CCS): em quais instituições existe conta ou relacionamento no seu CPF.
• Chaves Pix: quais chaves estão registradas e em qual instituição.
• Câmbio: operações de câmbio informadas.
• Cheques Sem Fundos: devoluções de cheque por falta de fundos.

Cada um serve a uma dúvida diferente. O de contas ajuda a notar uma conta que a pessoa não abriu. O de Pix mostra chaves esquecidas em outros bancos. O SCR é o mais usado para entender o que os bancos veem sobre dívidas.

Como ler o SCR

O SCR é atualizado todo mês, então um pagamento recente costuma aparecer só um ou dois meses depois. Os termos mais comuns são "a vencer" (parcelas que ainda não chegaram), "vencido" (atrasado) e "prejuízo" (dívida que a instituição já lançou como perda). Aparecem também o tipo de operação, a instituição e a data-base do relatório.

Um ponto importante: o Registrato não é score e não é cadastro de inadimplentes como os birôs de crédito. O Banco Central explica que constar no SCR, sozinho, não impede um empréstimo. A informação serve para a pessoa conferir o que está registrado, e a decisão de conceder crédito continua sendo de cada instituição.

O que fazer quando algo está errado

Quem corrige um dado errado é a instituição que o enviou, não o Banco Central. O Código de Defesa do Consumidor garante a correção de dados inexatos. Um dado correto, mesmo desagradável, não é apagado a pedido.

O caminho comum, por escrito e com protocolo em cada etapa, é este:

1. Atendimento da instituição, que deve responder em até 7 dias corridos.
2. Ouvidoria, com prazo de até 10 dias úteis.
3. Reclamação no Banco Central, em que a instituição responde em até 10 dias úteis.
4. Consumidor.gov.br e Procon, como canais adicionais.

Guarde o relatório com a data, o número de cada protocolo e o texto do que foi pedido. Essa trilha ajuda em qualquer canal seguinte.

BC Protege+

O BC Protege+ é um serviço, disponível no Meu BC desde dezembro de 2025, que permite bloquear a abertura de conta corrente, poupança e conta de pagamento pré-paga no CPF, e a inclusão como titular ou representante. As instituições são obrigadas a consultar o bloqueio. Para usar é preciso a conta gov.br nível prata ou ouro. Ele não corrige dados que já existem nem mexe em contas abertas.

Uma rotina simples

Gerar o relatório uma vez e esquecer pouco ajuda. Uma conferência a cada três meses, comparando o SCR novo com o anterior, mostra se uma operação encerrada saiu, se surgiu algo desconhecido e se as chaves Pix estão onde deveriam. Se aparecer uma operação que não é sua, registre o fato por escrito, com a data do relatório, e peça a contestação à instituição que a enviou.

Erros comuns na primeira consulta

• Confundir o Registrato com um score. Ele não dá nota e não diz se o crédito será aprovado. Mostra o que foi informado.
• Olhar só o valor total. No SCR, vale ler operação por operação, com a instituição, a data-base e a situação de cada uma.
• Ignorar a data-base. O relatório reflete o fechamento de um mês anterior. Um pagamento feito há poucos dias pode ainda não aparecer.
• Pagar para alguém consultar. O acesso é gratuito e pessoal, com a conta gov.br de quem consulta.
• Reclamar sem registro. Antes de pedir a correção, salve o relatório em PDF com a data e anote o que está errado, linha por linha.

Com o relatório salvo, qualquer pedido à instituição fica mais objetivo: ele cita a operação, a data-base e o que se considera incorreto.

Perguntas frequentes

O Registrato é pago?

Não. É um serviço gratuito do Banco Central. Não é preciso pagar a ninguém para consultar.

Consultar o Registrato baixa o score?

Não. É a própria pessoa consultando os próprios dados, e o serviço não é um score.

Preciso de conta gov.br?

Sim, de nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas. O nível pode ser conferido e elevado no aplicativo gov.br.

O Registrato mostra dívidas do Serasa e do SPC?

Não. Ele mostra o que as instituições financeiras informam ao Banco Central. As pendências dos birôs de crédito têm outra consulta.

Dá para apagar uma informação verdadeira?

Não. A correção vale para dado inexato. O pedido é feito à instituição que enviou a informação, pelos canais oficiais.

Quer seguir com um passo a passo?

Este texto é uma introdução. O guia Guia do Registrato organiza o assunto com mais detalhe. Material educativo, sem garantia de resultado.